A integração permite que pessoas e recursos computacionais, tanto dentro quanto fora de uma empresa, trabalhem conjuntamente para suportar a estratégia de negócios. Neste desafio altamente complexo se podem identificar duas áreas de integração altamente complexas. Por um lado a Integração de Negócios ajuda a integrar processos de negócios, pessoas, aplicativos e informações. Essas capacidades podem permitir que as empresas forneçam uma visão global de suas cadeias de valores e relacionamentos de negócios. A integração de negócios pode transformar clientes ocasionais em compradores habituais, parceiros de negócios relutantes em aliados estratégicos e funcionários em membros de equipes eficientes e informados.

Por outro lado a Integração Tecnológica ajuda a integrar a infra-estrutura fundamental de IT que suporta processos de negócios, como serviços de diretório e políticas de segurança, armazenamento de dados e ambiente operacional. Essas capacidades podem permitir que as empresas reduzam seu custo total de propriedade, utilizando mais eficientemente todos os recursos computacionais em um ambiente de IT. As empresas podem realizar mais coisas com os ativos existentes sem comprometer a disponibilidade e a segurança da infra-estrutura. A Integração Tecnológica impulsiona o desempenho dos próprios sistemas de negócios.

A prática de integração de negócios da C&C está baseada na tecnologia Websphere da IBM e tem como objetivo fornecer uma solução de negócios transparente para as interações entre empresas através dos seguintes níveis de integração.